Infocentru

Morsound&Co pune la dispoziția cumpărătorilor următoarele modalități de plată:

  • Internet sau digital banking/Ordin de plată (OP) – Cumpărătorul va primi o factură proformă emisă de către Morsound&Co, pe baza căreia se va putea efectua transferul bancar, comanda fiind expediată după confirmarea plății.
  • Plata ramburs – Cumpărătorul va plăti în numerar contravaloarea comenzii, în momentul preluării coletului de la compania de curierat.
  • Ridicare personală – Cumpărătorul plasează o comandă online, apoi poate veni să o ridice personal din Show Room-ul Morsound&Co din Timișoara, Calea Buziasului Nr. 11A.

Prevederi generale

Toate produsele vândute de Morsound&Co sunt însoțite de factură fiscală, certificat de garanție. Excepție fac următoarele categorii de produse, cărora nu li se întocmesc certificate de garanție precum: bețe de tobe, stative de instrumente, huse pentru instrumente și echipamente și alte acesorii consumabile.

Certificatul de garanție, emis pe baza garanției comerciale, conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, condițiile garanției. Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată către Morsound&Co în maxim 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea produselor, prin e-mail la comenzi@morsound.ro.

Morsound&Co acordă la toate produsele o garanție comercială de 24 luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garanție se reduce la această durată.

Garanția comercială oferită de Morsound&Co este valabilă doar pe teritoriul României, iar termenul de garanție va începe să se deruleze de la data livrării, respectiv data la care produsele au ajuns la Cumpărător.

Condiții de acordare a garanției

Garanția comercială se acordă în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor și celelalte prevederi legale în vigoare, în măsura în care toate condițiile de acordare din certificatul de garanție sunt îndeplinite.

Pentru a putea beneficia de garanție, Cumpărătorul va trimite o sesizare către Morsound&Co prin e-mail, prin intermediul căreia va descrie lipsa de conformitate a produsului și va trimite produsul la sediul Morsound&Co împreună cu o copie a facturii fiscale de achiziție a produsului și o copie a certificatului de garanție.

Repararea / înlocuirea produselor

Repararea sau înlocuirea produselor va fi făcută în termen de 10 zile de la recepția produsului la sediul Morsound&Co. În cazul lipsei pieselor de schimb la furnizor, dacă înlocuirea acestora trece peste 30 (treizeci) zile lucrătoare de la recepționarea produsului defect, produsul se va înlocui cu unul nou.

Garanția produselor reparate sau înlocuite se va prelungi automat cu perioada de timp necesară până la aducerea produsului în stare de utilizare normală şi, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării produsului sau predării efective a produsului către Cumpărător sau până la înlocuirea lui.

Cazuri de pierdere a garanției

Morsound&Co nu acordă garanție, fiind exonerată de obligațiile sale privind garanția, pentru daunele provocate ca urmare a:

  • nerespectării de către Cumpărător a informațiilor din instrucțiunile de instalare și folosire (neglijenței, neatenției, folosirii produsului în alt mod decât potrivit destinației sale, greșelilor de manipulare, întreținere și exploatare, etc.);
  • reparațiilor / modificărilor efectuate fie de către Cumpărător, fie de către persoane fizice sau unități neautorizate;
  • schimbării de către Cumpărător a stării originale a echipamentului/componenței de influențe naturale (rugina) sau păstrării produsului în condiții improprii (praf, umiditate, temperatură, radiații, etc.);
  • spargerilor și în general pagubelor mecanice datorate căderii, transportului necorespunzător, intemperiilor, etc.
  • unor variații anormale de tensiune sau datorate unei racordări electrice greșite;
  • altor situații prevăzute în Certificatului de garanție al produsului.

Livrarea Produselor se va face:

– prin intermediul unui serviciu de curierat rapid
– prin preluarea personală a Produselor din Show Room-ul Morsound&Co, Timisoara, Calea Buziasului, nr. 11A;

Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile cu valoare minimă de 699 RON, pe întreg teritoriul României

Termenul de livrare uzual al produselor comandate este de 1-5 zile.

Pentru toate livrările, Morsound&Co va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare, conform prevederilor legale în vigoare.

Dacă aveți calitatea de Consumator (persoana fizica) și ați achiziționat un produs online sau telefonic , aveți dreptul de a returna produsul, în termen de 14 zile calendaristice.

Conform legislației din România, dreptul la retragerea din contract (returul produselor fără defecte sau neconformități) este prevăzut doar în beneficiul persoanelor fizice. Persoanele juridice nu pot returna produsele care nu prezintă defecte sau neconformități.

Pentru a respecta termenul limită de returnare, este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de returnare.

În termen de 2 zile lucrătoare de la recepționarea email-ului, un reprezentant Morsound&Co va confirma primirea cererii de retur. Cererile de retur înregistrate după expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice, nu vor fi luate in calcul.

Obligațiile Morsound&Co

în cazul în care Cumpărătorul returnează produsele achiziționate, Morsound&co va rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dvs., cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract.

Obligațiile clientului

  • trebuie să returnați Produsele personal sau să le expediați, pe cheltuiala dvs., la sediul Morsound&Co, fără întârzieri nejustificate, în decurs de maximum 10 zile de la data la care ne-aţi comunicat returul;
  • va trebui să suportați costurile directe ale returnării produselor, acestea fiind costurile practicate de companiile de curierat rapid sau companiile de transport din România, în funcție de alegerea pe care dvs. o efectuați și
  • veți fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. În acest sens, produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate și însoțite de toate accesoriile în stare perfectă, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fișă tehnică, manual de utilizare, certificat de conformitate, certificat de garanție), în ambalajul original. Ambalajul nu trebuie să prezinte deteriorări.

Dacă produsul returnat prezintă deficiențe în funcționare datorită utilizării sau deficiențe în ceea ce privește aspectul produsului, respectiv prezintă zgârieturi, ciobiri, lovituri, șocuri mecanice, etc. și nu poate fi vândut ca și produs nou, Morsound&co își rezervă dreptul de de a reține o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat  sau, dacă produsul returnat este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. În cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina dvs.

Prezentul document conține termenii și condițiile aplicabile raporturilor ce se nasc între MorSound&Co și fiecare Utilizator al acestui Website. Utilizarea Website-ului, inclusiv prin crearea Contului  sau plasarea unei Comenzi implică acceptarea dvs. a acestor Termeni și condiții, astfel încât este esențial ca dvs. să citiți cu atenție prezenta politică înainte de a utiliza acest Website.

Prezentul Website nu este destinat copiilor sub 18 ani. Prin continuarea navigării declarați că aveți peste 18 ani și aveți capacitatea de vă asuma obligațiile, afirmațiile și garanțiile stabilite în prezenta politcă.

Vă asigurăm că orice prelucrare de date cu caracter personal se efectuează cu respectarea prevederilor Regulamentului GDPR și ale Politicii de confidențialitate.

Acești Termeni și condiții pot fi modificați din când în când. Nicio modificare adusă acestor Termeni și condiții nu se va aplica retroactiv și nu se va aplica Contractelor la distanță, litigiilor sau altor evenimente care au fost încheiate/ care au avut loc înainte de publicarea modificării. Noua versiune a acestor Termeni și Condiții va fi publicată pe această pagină. De asemenea, vă vom anunța prin e-mail sau printr-o notificare pe Website, înainte ca modificarea să intre în vigoare. Sunteți în continuare responsabil pentru revizuirea regulată a acestor Termeni și condiții.

Contul Morsound&Co

Accesul în Website este permis oricărui Utilizator care doar navighează în Website sau care acționează cu un scop legitim și care are intenția de a cumpăra de la Morsound&Co unul sau mai multe Produse, cu respectarea Politicii de confidențialitate și Termenii și condițiile de utilizare Website.

Pentru autentificarea pe Website introduceți adresa de e-mail asociată contului Morsound&Co.

Procesul de comanda

Pentru a comanda produsele dorite aveți la dispozție mai multe posibilități, respectiv:

  • Contact direct cu Departamentul de vânzări prin telefon – 0723 149 488 / 0723149489 sau e- mail: comenzi@morsound.ro
  • Plasarea unei comenzi pe Website
  • Ne puteți vizita personal

După plasarea unei Comenzi, Morsound&Co va confirma comanda prin e-mail, într-un termen rezonabil, dar cel târziu la momentul livrării produselor.

Prețurile aferente Produselor prezentate pe Website includ TVA.

Modalitățile de Plată pe care Morsound&Co le pune la dispoziția Cumpărătorilor sunt următoarele:

  • Internet sau digital banking/Ordin de plată (OP) – Cumpărătorul va primi o factură proformă emisă de către Morsound&Co, pe baza căreia se va putea efectua transferul bancar, comanda fiind expediată după confirmarea plății.
  • Plata ramburs – Cumpărătorul va plăti în numerar contravaloarea comenzii, în momentul preluării coletului de la compania de curierat.
  • Ridicare personală – Cumpărătorul plasează o comandă online, apoi poate veni să o ridice personal din Show Room-ul Morsound&Co din Timișoara, Calea Buziasului Nr. 11A.

Livrarea Produselor se va face prin oricare dintre următoarele modalități:

  • prin preluarea personală a Produselor din magazinele Morsound&Co;
  • prin intermediul unui serviciu de curierat rapid SameDay, Fan Courier Express.

Politica de retur

Dacă aveți calitatea de Consumator (persoana fizica) și ați achiziționat un produs online sau telefonic , aveți dreptul de a returna produsul, în termen de 14 zile calendaristice.

Certificatul de garanție, emis pe baza garanției comerciale, conține elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, condițiile garanției. Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată către Morsound&Co în maxim 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea produselor, prin e-mail la comenzi@morsound.ro.

Morsound&Co acordă la toate produsele o garanție comercială de 24 luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garanție se reduce la această durată.

Garanția comercială oferită de Morsound&Co este valabilă doar pe teritoriul României, iar termenul de garanție va începe să se deruleze de la data livrării, respectiv data la care produsele au ajuns la Cumpărător.

Utilizatorul/ Cumpărătorul declara și garantează că a înțeles și acceptă în mod expres conținutul acestor Termeni și condiții și își asuma riscul de eroare cu privire la înțelegerea oricărei prevederi.

Dacă orice prevedere din acești Termeni și condiții este sau devine nulă, restul dispozițiilor vor rămâne valabile.

Prezentele Termeni și condiții sunt disponibile Utilizatorului pentru stocare și reproducere.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se va face in conformitate cu principiile prevazute de legislatia privind protectia datelor aplicabila in Romania, inclusiv cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE.

Nu colectam date cu caracter personal sensibile (date despre etnie, religie, apartanenta politica etc), care sa influenteze in vreun fel drepturile fundamentale de libertatea persoanei.

Datele cu caracter personal sunt pastrate pentru un timp de maxim 5 ani in arhiva fizica conform Ordinului Nr. 2634/2015 din 5 noiembrie 2015 emis de MINISTERUL FINANŢELOR PUBLICE.

Ca regulă generală, Morsound&Co va utiliza Cookies în baza consimțământului dvs. Informat, ceea ce înseamnă că aveți opțiunea de a accepta modulele Cookies sau de a le refuza. Consimțământul dvs. expiră după 6 luni, astfel încât după această perioadă vă vom afișa din nou bannerul Cookies pentru a vă actualiza preferințele.

Cu toate acestea, pentru acele fișiere Cookies sau alte tehnologii similare care sunt absolut necesare în scopul furnizării serviciilor solicitate de dvs., nu vă vom cere consimțământul. În acest caz, temeiul juridic îl va constitui executarea contractului.

În utilizarea de module Cookies, Morsound&Co respectă cerințele considerentului 25 din DIRECTIVA 2002/58/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 12 iulie 2002 privind prelucrarea datelor personale și protejarea confidențialității în sectorul comunicațiilor publice (Directiva asupra confidențialității și comunicațiilor electronice), articolul 4 din Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice și, în toate cazurile în care Cookie-urile implică date cu caracter personal, articolul 6 lit. a) – b) din Regulamentul general privind protecția datelor.